İletişim sorunlarımız

Hepimiz konuşuyoruz, peki anlaşabiliyor muyuz? Peki her söyleneni anlayabiliyor muyuz? Ya da söylediğimiz şeyler söylemek istediğimiz şey mi?
Sözlüklere baktığımızda iletişim; “duygu, düşünce ya da bilgilerin her türlü yolla başkalarına aktarılması” gibi ifadelerle karşımıza çıkıyor.
İletişimin temel unsurlarının; gönderici, alıcı, ileti, şifre, bağlam, geri bildirim, kanal, filtre biçiminde sıralandığını görüyoruz.
İletişim kişisel iletişim, kişiler arası iletişim olarak temelde ikiye ayrılmaktadır. Kişisel iletişimin sözlü olması insanı sıkıntıya soksa da kişiler arası iletişimde sözlü ve sözsüz iletişim olarak ikiye ayrılmaktadır.
Vereceğimiz mesajın karşımızdakilerce anlaşılabilmesini sağlamak bize düşen bir sorumluluktur. Onların anlayacağı yolu bulmak bizim görevimizdir. Bir peygamber duası da bu gerçeği açıkça ifade etmektedir. “Ey Rabbim, göğsüme genişlik ver. İşimi kolaylaştır. Dilimden düğümü çöz. Böylece sözümü iyi anlasınlar.” TAHA S. 25-28. Ayetler
İLETİŞİMİN TEMELLERİ:
• İletişimin temeli doğruluktur.
• İletişim bilgiden ayrı şeydir. İletişim bir davranış, bilgiyse muhtevadır. İletişim mesaj değil, mesajın ifade tarzıdır. İyi bir davranış dünyadaki tüm sözlerden daha etkilidir.
• İletişimde yumuşak üslup bir başka temel esastır. İyi bir iletişimci karşısındaki kişinin davranışlarının farkında olarak gerçekçi şekilde değerlendirir. İpuçlarını görür ve değerlendirir. Ne bekliyorsan öyle davran.
İLETİŞİM HATALARI:
• Emretmek (Şöyle yap, böyle yapma…)
• Tehdit. Başkaldırıyı körükler, sistemi çökertir.
• Öğüt verirken kibarlığı bırakma, kaba davranma.
• Bilgileri gizleme. (Bunu bilmen gerekmez…)
• Davranışa ad koyma. (Çok dikkatsizsin, tembellik ediyorsun…)
• Yukarıdan bakan bir tavırla övme. Övgüler bile bazen yanlış olabilir.
• Konudan kaçma ( Bunu bir düşüneyim, sana sonra söylerim, şimdi sırası değil…)
• Alaycılık
• İletişim sorunlarını tekrarlamak (kalıplaşmış düşünceler, aşırı genelleme, kutuplaştırma, kişiselleştirme, keşkecilik, toptancılık)
İletişim ile bir iknayı amaçlıyor isek ikna konusunda da şunları bilmeliyiz.

BAŞARILI İKNA SÜRECİNİN DÖRT SAFHASI VARDIR.
• Güvenirlilik sağlama – Güvenilir kişiler üstünlük sağlar
• Ortak zemin bulma
• Canlı deliller sunma (Örnekler, hikâyeler, benzetme vb.)
• Duygusal bağlantı kurma. Duygusallık iknada başarıyı getirir.

İKNA KONUSUNDA BAŞARISIZLIĞA GÖTÜREN HATALI TUTUMLAR:
• Görüşleri başlangıçtan itibaren zorla benimsetmeye çalışmak
• Uzlaşmaya direnmek
• İknanın bir kerelik gayret olduğunu zannetmek.

İletişim sorunlarını gidermenin yolu iyi bir insan olmaktan geçiyor. Doğru, dürüst, alçakgönüllü, sabırlı, cahillikte inat etmeyen, ukalalık taslamayan, yardımsever, cömert, mütebessim, sevgi ve saygıya önem veren, kalıbının adamı herkesle iletişim kurulur.